Lassen Sie Ihre Kunden für sich arbeiten

Seine Kunden zu befragen, ist gerade für Betreiber von Online-Shops sehr einfach. Es gibt viele – teilweise kostenfreie – Tools, die schön gestaltete Online-Fragebögen erzeugen und die Auswertung der Antworten gleich mitliefern. Hier geben wir Tipps, damit Sie möglichst viele Antworten erhalten, die Ihnen auch tatsächlich helfen, Ihren Shop weiter zu optimieren.

Gleich vorab: Wir können an dieser Stelle keinen Tool-Vergleich anbieten. Aber wenn Sie nach „Online Umfrage Tools“ suchen, werden Sie eine große Palette von Anbietern finden, die teilweise kostenfreie Testphasen, oder komplett kostenfreie Versionen ihrer Lösungen anbieten. Fügen Sie Begriffe wie „Vergleich“ oder „Test“ hinzu, finden Sie auch einige Übersichten und Bewertungen der gängigen Anbieter.

Da diese Tools meist bewährte grafische Darstellungen bereitstellen, müssen wir uns hier auch keine Gedanken über die passende Optik von Bewertungs-Skalen oder anderen Elementen eines Fragebogens machen. Wir wollen uns daher auf die Konzeption und Auswertung von Kundenbefragungen konzentrieren, unabhängig davon, mit welcher Software Sie diese umsetzen.





Willkommen im Shop-Kompendium:
dem ersten Online-Nachschlagewerk für E-Seller.

In diesem Online-Buch verfasst eine namhafte Mehrautorenschaft nach dem Prinzip des kollaborativen Schreibens, wie man erfolgreich einen Online-Shop eröffnet oder betreibt.

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