Einfache und schnelle Bewertungsprozesse

Mit komplizierten Bewertungssystemen vergrault man Kunden und hält
sie davon ab. Nur eine Seite mit möglichst wenig Daten ausfüllen, ohne weiter klicken zu müssen, ist in der Regel ideal und sollte wenige Schritte beinhalten: Die Sterne-Vergabe, Titel, Text, Name und E-Mail genügen oft und sind einfach und schnell gemacht. Noch besser sind produktspezifische Skalenraster, bei denen zu spezifischen Leistungs- und Qualitätsmerkmalen nur noch Sterne oder Punkte angeklickt bzw. vergeben werden müssen.

Ein Beispiel: Für einen Fernseher genügt ein Skalenraster zur Bildqualität, Bedienerfreundlichkeit, Tonqualität, zum Design und zur Platzbeanspruchung. Diese haben den Vorteil, dass keine Formulierungen notwendig sind, die doch vielen Kunden tendenziell schwerfallen. Dieses Problem könnte auch die Zurverfügungstellung von Textbausteinen oder Formulierungsbeispielen lösen.





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