​Aus Retouren lernen

Wenn Retouren ein echtes Problem für Ihr Online-Geschäft sind, dann empfiehlt es sich auf jeden Fall, den Gründen für die Rücksendungen auf die Spur zu kommen. Fügen Sie Ihrem Retouren-Zettel einen knappen Fragebogen bei und finden Sie heraus, warum Ihre Kunden die Ware zurücksenden.

Zalando und Amazon versuchen es mit Ermahnungen und Drohungen, das gibt schlechte Presse – und löst auch das Problem nicht wirklich. Denn die Retourenquote steigt auf breiter Front und einzelne schwarze Schafe zu bestrafen wird nur eine geringe Verbesserung erbringen.





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dem ersten Online-Nachschlagewerk für E-Seller.

In diesem Online-Buch verfasst eine namhafte Mehrautorenschaft nach dem Prinzip des kollaborativen Schreibens, wie man erfolgreich einen Online-Shop eröffnet oder betreibt.

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