Shop-System auswählen

Die Festlegung der Anforderungen an die Shop-Lösung erfordert meist mehr Zeit, als die eigentliche Auswahl, ist aber von zentraler Bedeutung für den späteren erfolgreichen Betrieb. Es gilt, auf der einen Seite nicht zu viele Kriterien aufzustellen (also nicht: "Wünsch dir was"), auf der anderen Seite aber auf jeden Fall die wichtigen Eckpunkte zu definieren, die mit der Lösung auf jeden Fall umsetzbar sein müssen.

Strategische Entscheidung

Nimmt der Online-Vertrieb nur einen geringen Stellenwert im Unternehmensziel ein (oder geht es um einen Nebenerwerb), sind Systeme interessant, die möglichst viele Funktionen und Prozesse einfach standardisiert anbieten. Auch, wenn es bei StartUps darum geht, zunächst einmal Märkte zu testen, sind einfache Shop-Systeme vollkommen ausreichend. Hier dominieren klar die SaaS-Lösungen, aber auch einfache Open-Source-Systeme können passen.

Ist der Online-Verkauf das einzige Unternehmensziel und wesentlicher Bestandteil des Umsatzes, sind die Anforderungen an das Shop-System bezüglich Ausbaufähigkeit und Stabilität höher. SaaS-Lösungen die entsprechende Flexibilität und Performance bieten sind hier selten, Open-Source- und Lizenz-Systeme werden häufig gewählt.

Ebenfalls wichtig ist die strategische Entscheidung zur technischen Betreuung des Shops. Besteht bereits eigene Infrastruktur (etwa ein sicherer Web-Server) und es gibt im eigenen Haus Entwickler und Administratoren, kann auch der Online-Shop in eigener technischer Regie errichtet und betrieben werden. Open-Source- und Lizenz-Lösungen würden hier passen.

Soll die Shop-Technik nicht intern angesiedelt sein, kommen auch Cloud-Lösungen in Frage. Grundsätzlich muss beim Outsourcing der Technik der passende Dienstleister bei der Auswahl des Shop-System „mitgedacht“ werden. Die Qualität dieses Partners entscheidet über den Erfolg auf der technischen Seite (Kosten, Flexibilität, Stabilität der Lösung) mindestens ebenso, wie die Qualität der Software.





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