Service-Management

Wenn Sie guten Service bieten möchten, ist eine Telefon-Hotline wichtig. Wer kommuniziert mit den Kunden? Folgende Aufgaben fallen hier beispielsweise an:

  • Nachfragen bei ausbleibender Bezahlung,
  • Behandlung von Kundenanfragen,
  • Abwicklung von Retouren,
  • Management von Beschwerden.




Willkommen im Shop-Kompendium:
dem ersten Online-Nachschlagewerk für E-Seller.

In diesem Online-Buch verfasst eine namhafte Mehrautorenschaft nach dem Prinzip des kollaborativen Schreibens, wie man erfolgreich einen Online-Shop eröffnet oder betreibt.

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